“新房裝修去買(mǎi)沙發(fā)，送貨上門(mén)后發(fā)現(xiàn)竟然是擺在店里的樣品?！?月13日，顧客沈先生致電本報(bào)反映稱，4月22日，他和妻子在位于銀川月星國(guó)際家居建材廣場(chǎng)內(nèi)一家名叫“色彩人生”的家居店內(nèi)以總價(jià)5280元（沙發(fā)+運(yùn)費(fèi)）購(gòu)買(mǎi)了一套布藝沙發(fā)，但送貨到家后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)是舊的，這讓他十分生氣，向商家討說(shuō)法并要求退換賠償，卻不料遭到了對(duì)方的拒絕。
據(jù)沈先生講，他和妻子看中的這套沙發(fā)當(dāng)時(shí)就擺放在店內(nèi)，正趕上活動(dòng)特價(jià)，猶豫再三后他們決定購(gòu)買(mǎi)該沙發(fā)，并交了60%的定金。等到貨送到的時(shí)候，沈先生覺(jué)得這不是新品。“我當(dāng)時(shí)就給商家打電話讓他們來(lái)看，沙發(fā)的布都有點(diǎn)被摩擦過(guò)的樣子，一看就不是新的，但沒(méi)一個(gè)人來(lái)，也不給我退換。”沈先生告訴記者，他在購(gòu)買(mǎi)時(shí)還特意向?qū)Ψ秸f(shuō)明不要樣品，而對(duì)方也說(shuō)庫(kù)房還有3套新品，到時(shí)送貨會(huì)從庫(kù)房出貨。
而對(duì)于沈先生認(rèn)為沙發(fā)是樣品舊貨這一說(shuō)法，該店面的負(fù)責(zé)人則表示不接受。她稱，合同上寫(xiě)的很清楚，“特價(jià)商品不退不換”，接到顧客電話后，她也第一時(shí)間跟顧客溝通過(guò)，如果對(duì)于沙發(fā)任何一個(gè)部位有不滿意的地方，店里會(huì)協(xié)調(diào)廠家讓更換座套，直到顧客滿意，但雙方溝通無(wú)效，沈先生執(zhí)意要求退換。
對(duì)于顧客的要求，該產(chǎn)品的大區(qū)負(fù)責(zé)人耿經(jīng)理表示，沈先生所購(gòu)買(mǎi)的這款沙發(fā)是公司為支持店面聯(lián)盟活動(dòng)而出的新品，只有10套，活動(dòng)是從4月19日到5月5日，“特定的商品是不改尺寸、不改顏色、也不改方向的，客戶接受才銷(xiāo)售，雖然特價(jià)，但絕不是說(shuō)東西就是殘次品，都有質(zhì)保的，也確實(shí)是庫(kù)房出的貨?！彼拓泿煾狄卜Q，他確實(shí)是從庫(kù)房提貨送往客戶家中。
目前雙方就“是不是樣品舊貨一說(shuō)”爭(zhēng)執(zhí)不下，無(wú)法達(dá)成一致。
為此記者向?qū)幭膶幦寺蓭熓聞?wù)所的陳律師進(jìn)行咨詢。陳律師稱，任何產(chǎn)品都有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)，但就沈先生所遇到的情況，該沙發(fā)目前已被送往家中拆包，無(wú)法說(shuō)明或者證實(shí)是樣品還是新品，因此建議雙方協(xié)商處理。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者，如果擔(dān)心類(lèi)似情況發(fā)生，就一定要在出貨單上寫(xiě)明，避免不必要的麻煩?！。ㄓ浾摺±钶x）
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